A Apple teria enviado de 5 a 8 milhões de iPhones de volta à Foxconn devido a problemas de qualidade. Problemas de qualidade incluem problemas de fabricação, problemas de design e problemas de software. Os relatórios indicam que os iPhones enviados de volta à Foxconn são modelos mais antigos, incluindo o iPhone 6 e o ​​iPhone 6s.

A Foxconn é uma empresa taiwanesa que fabrica eletrônicos para muitas marcas importantes, incluindo Apple, Sony e Microsoft. A empresa é a maior fabricante de eletrônicos do mundo e emprega mais de 1,3 milhão de pessoas em todo o mundo.

De acordo com um executivo da Foxconn, a taxa de defeito das telas OLED do iPhone 8 é de 40%. A afirmação foi feita durante uma coletiva de imprensa na qual participaram jornalistas e analistas. A afirmação foi feita em resposta a perguntas sobre a qualidade das telas OLED do iPhone 8.

De acordo com Ming-Chi Kuo, as melhorias na cadeia de suprimentos são a principal razão para os melhores prazos de entrega do iPhone X. Essas melhorias incluem maior produção e processos de fabricação aprimorados. Essas melhorias permitiram à Apple reduzir o tempo de entrega do iPhone X de semanas para dias.