Como corrigir o Touch ID que não funciona no iPhone, iPad e Mac

Sensor De Impressão Digital

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O Touch ID é uma ótima maneira de desbloquear seu iPhone, iPad e Mac com rapidez e segurança. Mas, às vezes, pode parar de funcionar. Se você está tendo problemas com o Touch ID não funcionando, aqui estão algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a fazê-lo funcionar novamente.

Usando o Touch ID no iPhone

Verifique suas configurações

A primeira coisa que você deve fazer é verificar suas configurações. Certifique-se de que o Touch ID esteja ativado em seu dispositivo. Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e verifique se o recurso está ativado. Em um Mac, vá para Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Geral e certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de 'Permitir que sua impressão digital desbloqueie este Mac' esteja marcada.

Use o Touch ID para fazer várias coisas no Mac

Verifique suas impressões digitais

Se suas configurações estiverem corretas, a próxima etapa é verificar suas impressões digitais. Certifique-se de que suas impressões digitais estão registradas corretamente. Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e toque em cada uma das suas impressões digitais para se certificar de que estão registradas corretamente. Em um Mac, vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Touch ID e certifique-se de que suas impressões digitais estão registradas corretamente.



Exclua e adicione novamente a impressão digital no iPhone para corrigir problemas de Touch ID

Limpe suas impressões digitais

Se suas impressões digitais estiverem registradas corretamente, o próximo passo é limpá-las. Certifique-se de que seus dedos estejam limpos e secos antes de tentar usar o Touch ID. Se seus dedos estiverem sujos ou molhados, o Touch ID pode não ser capaz de reconhecê-los. Você também pode tentar limpar os dedos com um pano sem fiapos para remover qualquer sujeira ou óleo que possa estar impedindo o funcionamento do Touch ID.

Exclua e adicione a impressão digital novamente no Mac para corrigir o Touch ID com falha

Reinicie seu dispositivo

Se a limpeza de suas impressões digitais não funcionar, a próxima etapa é reiniciar o dispositivo. Isso pode ajudar a redefinir o sensor Touch ID e fazê-lo funcionar novamente. Em um iPhone ou iPad, pressione e segure o botão liga/desliga até que o controle deslizante 'deslize para desligar' apareça. Deslize o controle deslizante para desligar o dispositivo e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligá-lo novamente. Em um Mac, clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione Reiniciar .

Redefina suas impressões digitais

Se a reinicialização do dispositivo não funcionar, a próxima etapa é redefinir suas impressões digitais. Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e toque em Redefinir impressão digital . Em um Mac, vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Touch ID e clique no Redefinir impressões digitais botão.



Entre em contato com o suporte da Apple

Se nenhuma das etapas acima funcionar, a próxima etapa é entrar em contato com o Suporte da Apple. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema e fazer o Touch ID funcionar novamente. Você pode entrar em contato com o Suporte da Apple por telefone, bate-papo ou e-mail.

Conclusão

Se o Touch ID não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para que ele funcione novamente. Verifique suas configurações, verifique suas impressões digitais, limpe suas impressões digitais, reinicie o dispositivo e redefina suas impressões digitais. Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.

Para mais informações, confira Página de suporte da Apple no Touch ID e Página de suporte da Apple na segurança do Mac.



Perguntas frequentes

  • P: Como habilitar o Touch ID?
    A: Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e verifique se o recurso está ativado. Em um Mac, vá para Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Geral e certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de 'Permitir que sua impressão digital desbloqueie este Mac' esteja marcada.
  • P: Como faço para registrar minhas impressões digitais?
    A: Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e toque em cada uma das suas impressões digitais para registrá-las. Em um Mac, vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Touch ID e registre suas impressões digitais.
  • P: Como redefinir minhas impressões digitais?
    A: Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Touch ID e senha e toque em Redefinir impressão digital . Em um Mac, vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Touch ID e clique no Redefinir impressões digitais botão.

Dicas de soluções de problemas

Etapa Descrição
Verifique as configurações Certifique-se de que o Touch ID esteja ativado em seu dispositivo.
Verifique as impressões digitais Certifique-se de que suas impressões digitais estão registradas corretamente.
Impressões digitais limpas Certifique-se de que seus dedos estejam limpos e secos antes de tentar usar o Touch ID.
Dispositivo de reinício Isso pode ajudar a redefinir o sensor Touch ID e fazê-lo funcionar novamente.
Redefinir impressões digitais Vá para Configurações > Touch ID e senha (iPhone/iPad) ou Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Touch ID (Mac) e redefina suas impressões digitais.
Entre em contato com o suporte da Apple Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.

Ter um iPhone é ótimo, mas é importante fazer backup de seus dados caso algo aconteça. Uma maneira de fazer isso é fazer backup do seu iPhone em um disco rígido externo. Dessa forma, você pode manter seus dados seguros e protegidos, mesmo que algo aconteça com seu telefone. Aprender como fazer backup do iphone para um disco rigido externo , Siga esses passos. Primeiro, conecte seu disco rígido externo ao computador. Em seguida, abra o iTunes e selecione seu dispositivo. Por fim, clique no botão “Fazer backup agora” para iniciar o processo de backup.

Outra maneira de manter seus dados seguros é configurar uma conta do Hotmail em seu iPhone e iPad. Dessa forma, você pode acessar seus e-mails e outros documentos importantes de qualquer lugar. Aprender hotmail no iphone , Siga esses passos. Primeiro, abra o aplicativo Configurações e selecione Mail, Contatos, Calendários. Em seguida, selecione Adicionar conta e escolha Hotmail. Por fim, insira as informações da sua conta do Hotmail e clique em Concluído.



Por fim, você também pode fazer backup de suas fotos no Google Fotos a partir do seu iPhone. Dessa forma, você pode acessar suas fotos de qualquer dispositivo e não terá que se preocupar em perdê-las. Aprender backup de fotos do iphone google , Siga esses passos. Primeiro, abra o aplicativo Google Fotos e selecione a opção “Back Up & Sync”. Em seguida, selecione as fotos que deseja fazer backup e clique no botão “Fazer backup agora”. Por fim, aguarde a conclusão do processo de backup.

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